Le stesse 10 domande, 100 volte al giorno. Puoi smettere.
“A che ora chiudete?” “Avete il test rapido?” “Posso prenotare il vaccino?” “Il farmaco X ce l’avete?” — ogni giorno, decine di chiamate identiche che interrompono il lavoro al banco. Intanto, i clienti in coda aspettano e si spazientiscono.
Brop risponde alle domande ripetitive. Tu torni a fare il farmacista.
Voice
Ogni telefonata al banco è un cliente in coda che aspetta.
Il problema
Il telefono squilla. Stai servendo un cliente, preparando un galenico, gestendo una ricetta. Rispondi comunque — è un altro che chiede gli orari di apertura. Intanto, la coda al banco cresce. Le persone se ne vanno. Qualcuno lascia una recensione negativa.
Il volume delle chiamate in farmacia è enorme. Il valore informativo di ognuna è minimo.
La soluzione
Voice risponde a ogni chiamata, H24 e 7 giorni su 7. Orari, disponibilità farmaci, prenotazione servizi (tamponi, vaccini, ECG, holter), informazioni su turni e reperibilità. Tutto gestito automaticamente, con risposte precise e aggiornate.
Il telefono smette di essere un nemico. Diventa un servizio in più.
Il risultato
Fino all’80% delle chiamate gestite automaticamente. Il bancone torna al centro del tuo lavoro. I clienti trovano risposta — sempre, anche di notte.
Modules
Il servizio CUP è un’opportunità. Solo se i clienti si presentano.
Il problema
Hai investito in servizi: holter, tamponi, test rapidi, ECG, vaccini, analisi. I clienti prenotano — ma poi non si presentano. Lo slot è bloccato, il servizio è pronto, il tecnico è pagato. E qualcun altro che avrebbe prenotato non ha trovato posto.
Ogni servizio non erogato è un costo senza ricavo.
La soluzione
Modules invia promemoria automatici prima di ogni appuntamento — via WhatsApp o SMS. Il cliente conferma con un tap. Se non conferma, lo slot viene liberato e offerto a chi è in attesa. Puoi anche inviare istruzioni pre-esame (digiuno, documenti, preparazione).
Il cliente arriva preparato. Lo slot non va mai sprecato.
Il risultato
Servizi sempre erogati. Agenda servizi ottimizzata. Clienti informati e puntuali.
Flow
La terapia mensile non dovrebbe dipendere dalla memoria del cliente.
Il problema
Il paziente cronico prende la stessa terapia ogni 30 giorni. Ma ogni volta deve ricordarsi di chiamare, passare in farmacia, aspettare. Chi non si ricorda salta la dose. Chi si ricorda spesso trova coda. E la farmacia perde l’opportunità di anticipare il bisogno.
Il cliente fedele non è quello che si ricorda di tornare. È quello a cui ricordi di tornare.
La soluzione
Flow automatizza i richiami per terapie ricorrenti e avvisa quando il farmaco è pronto per il ritiro. L’AI analizza i pattern di acquisto per anticipare i riordini e personalizzare le comunicazioni su salute e benessere. Il tutto senza sforzo per il tuo team.
Il cliente si sente seguito. La farmacia diventa il suo punto di riferimento.
Il risultato
Fidelizzazione reale. Terapie mai interrotte. Servizi sempre comunicati al momento giusto.
FAQ
Hai domande? Le abbiamo già sentite.
Hai ulteriori dubbi? Scrivici. Rispondiamo sempre, velocemente e con chiarezza.
L'assistente può rispondere sulla disponibilità dei farmaci?
Sì, in base ai dati che ci fornisci. Può comunicare disponibilità generica, tempi di ordine e alternative — sempre secondo le regole che definisci tu.
Funziona anche per la farmacia di turno?
Assolutamente. Voice può comunicare orari di turno, reperibilità notturna e festiva, e indirizzare il cliente alla farmacia di turno più vicina.
Come gestisce le richieste che richiedono consulto del farmacista?
Voice riconosce le richieste che necessitano di intervento umano e trasferisce la chiamata o programma un ricontatto. Nessuna domanda critica resta senza risposta professionale.
Si integra con il nostro sistema gestionale?
Lavoriamo con i principali gestionali farmacia. In fase di onboarding valutiamo il tuo setup e configuriamo l’integrazione ottimale.
Quanto ci vuole per essere operativi?
3-5 giorni lavorativi. Analisi dei flussi attuali, configurazione, test e go-live — ci occupiamo di tutto noi.