Sotto la macchina. Telefono che squilla. Se non rispondi, il cliente è perso.
Hai le mani nel motore. O stai montando gomme. O stai gestendo un preventivo con un cliente davanti. Il telefono squilla — e non puoi rispondere. Chi chiama ha un problema con l’auto e vuole risolverlo adesso. Se non trovi tu la soluzione, la troverà altrove.
Brop risponde al telefono. Tu tieni le mani dove servono.
Voice
Auto in panne. Il cliente non lascia messaggi — chiama il prossimo.
Il problema
L’automobilista ha una spia accesa, un rumore sospetto, una gomma a terra. Chiama la prima officina che trova. Tu sei sotto un ponte, con le mani sporche di grasso e un’auto da consegnare entro un’ora. Non rispondi. Lui chiama il meccanico dopo di te nella lista. E ci va per i prossimi 10 anni.
Nella tua officina, il valore di un cliente non è un tagliando. È un decennio di manutenzioni.
La soluzione
Voice risponde a ogni chiamata, H24 e 7 giorni su 7. Prende appuntamenti, gestisce richieste di preventivo, risponde a domande su tempi e disponibilità. Riconosce le urgenze (panne, incidenti) e ti avvisa immediatamente.
Il cliente trova risposta. Tu non devi più scegliere tra chi hai davanti e chi chiama.
Il risultato
Zero clienti persi per chiamate senza risposta. Ogni richiesta diventa un appuntamento. Tu lavori senza interruzioni.
Modules
No-show al tagliando: ponte fermo, incasso perso.
Il problema
Il cliente ha prenotato il tagliando per martedì alle 9. Non si presenta. Tu hai riservato il ponte, i ricambi sono pronti, il meccanico aspetta. Intanto, un altro cliente che aveva bisogno di quello slot è stato rimandato a giovedì.
In officina, il no-show non è un fastidio. È un ponte fermo che costa.
La soluzione
Modules invia promemoria automatici 24h e 2h prima dell’appuntamento — via WhatsApp o SMS. Ricorda anche i dettagli: portare le chiavi di riserva, la documentazione, arrivare 10 minuti prima. Il cliente conferma con un tap.
Il cliente arriva. Il ponte lavora. L’officina è piena.
Flow
Tagliando scaduto da 3 mesi. Cliente perso senza accorgertene.
Il problema
Il cliente ha fatto il tagliando un anno fa. È ora del prossimo — ma nessuno glielo ricorda. Lui se ne dimentica. Quando finalmente ci pensa, va dal primo meccanico che trova — magari quello sotto casa. Non per insoddisfazione. Per comodità.
Non perdi clienti per il lavoro che fai. Li perdi per il richiamo che non mandi.
La soluzione
Flow tiene traccia dello storico di ogni veicolo — tagliandi, revisioni, gomme, filtri — e decide quando contattare in base a chilometraggio stimato e scadenze. Chi guida molto riceve il richiamo prima. Chi tende a rimandare riceve un promemoria più insistente. Ogni messaggio arriva al momento giusto, senza che tu debba controllare nulla.
Il cliente torna perché qualcuno gli ha ricordato di farlo. Quel qualcuno è Flow.
Il risultato
Clienti che tornano ogni anno. Fatturato ricorrente che cresce naturalmente. Un’officina che si riempie senza pubblicità.
FAQ
Domande? Le abbiamo già sentite.
Hai ulteriori dubbi? Scrivici. Rispondiamo sempre, velocemente e con chiarezza.
Funziona anche se lavoro da solo, senza reception?
È pensato esattamente per questo. Voice fa da receptionist virtuale mentre sei sotto la macchina. Non serve personale aggiuntivo.
L'assistente sa rispondere a domande tecniche?
Voice risponde alle domande che configuri: tempi di attesa, prezzi indicativi, orari, servizi offerti. Per domande tecniche specifiche, trasferisce la chiamata a te.
Posso gestire i richiami per più tipi di servizio?
Sì. Tagliando, revisione, cambio gomme, filtri, controllo freni — ogni servizio ha il suo calendario e il suo messaggio dedicato.
Si integra con il mio gestionale officina?
Lavoriamo con i principali gestionali del settore automotive. In fase di onboarding configuriamo l’integrazione ideale.
Quanto ci vuole per partire?
3-5 giorni lavorativi. Analisi, configurazione, test e go-live — ci occupiamo di tutto noi.