Il cliente esce. Senza un motivo per tornare, non tornerà.
Il cliente entra nel tuo negozio. Guarda, prova, chiede il prezzo. “Ci penso.” Esce. Non tornerà. Non perché non gli è piaciuto — ma perché nessuno lo ricontatterà. E Amazon è a un click di distanza.
Brop tiene il cliente vicino. Anche dopo che è uscito dal negozio.
Voice
Il telefono squilla. Tu stai servendo chi c’è.
Il problema
Il telefono squilla. Il cliente vuole sapere se hai quella giacca nella taglia 48, o se il divano è disponibile in grigio. Tu sei con un altro cliente. Non rispondi. Lui cerca online — trova Amazon, Zalando, il sito di un concorrente. Compra lì.
Ogni chiamata non risposta è una vendita che migra online.
La soluzione
Voice risponde a ogni chiamata, H24 e 7 giorni su 7. Comunica disponibilità, orari, promozioni in corso. Prenota prodotti per il ritiro in negozio. Risponde a domande su taglie, colori, materiali.
Il cliente trova risposta. Tu servi chi è in negozio.
Il risultato
Zero clienti persi al telefono. Più visite in negozio. Il retail fisico compete con l’online — grazie alla velocità di risposta.
Modules
La promozione che non arriva non esiste.
Il problema
Hai organizzato i saldi. Hai ridotto i prezzi. Hai decorato la vetrina. Ma i clienti che non passano davanti al tuo negozio non lo sanno. Il post su Instagram raggiunge il 5% dei follower. E la newsletter? Il 20% la apre.
La promozione più bella del mondo è inutile se non arriva al cliente giusto.
La soluzione
Modules invia comunicazioni mirate ai tuoi clienti — via WhatsApp o SMS — con un tasso di apertura del 90%+. Saldi, nuovi arrivi, eventi in negozio, promozioni personalizzate. Ogni messaggio arriva. Ogni messaggio viene letto.
Il cliente sa cosa succede nel tuo negozio. Anche senza passarci davanti.
Il risultato
Più traffico in negozio. Promozioni che convertono. Clienti informati e coinvolti.
Flow
Il cliente non ti ha lasciato. Ti ha dimenticato.
Il problema
Il cliente ha comprato una giacca 4 mesi fa. È soddisfatto. Ma non è più tornato — non perché sia insoddisfatto, ma perché non ha avuto un motivo per farlo. Intanto, il negozio online gli manda un’email ogni settimana. Tu non gli hai mandato nulla.
La fidelizzazione nel retail non è qualità del prodotto. È frequenza del contatto.
La soluzione
Flow gestisce il ciclo di fidelizzazione con i suoi Flow Agents — AI che analizzano i pattern d’acquisto di ogni cliente, segmentano il pubblico per campagne mirate, decidono i tempi di riassortimento e prevedono la domanda stagionale. Messaggio post-acquisto, nuovi arrivi coerenti con i gusti, promozioni personalizzate per il compleanno, reminder stagionali — tutto automatico, tutto intelligente.
Il cliente si sente speciale. Torna perché vuole, non perché deve.
Il risultato
Clienti che tornano con regolarità. Scontrino medio in crescita. Un negozio fisico con la retention di un e-commerce.
Studio
Il tuo negozio digitale, costruito su misura
Il tuo negozio digitale, costruito su misura
Ogni negozio ha esigenze che le piattaforme standard non coprono. Quando serve qualcosa di unico, Studio lo progetta e lo costruisce per te.
- Storefront e-commerce personalizzato — Un negozio online che rispecchia il tuo brand, dalla vetrina al checkout
- Catalogo digitale brandizzato — I tuoi prodotti presentati come vuoi tu, con filtri, varianti e disponibilità in tempo reale
- Dashboard gestione inventario — Stock, riordini e movimenti sotto controllo in un’unica vista
Qualunque sia la tua idea, possiamo costruirla.
FAQ
Hai domande? Le abbiamo già sentite.
Hai ulteriori dubbi? Scrivici. Rispondiamo sempre, velocemente e con chiarezza.
Funziona per negozi con più sedi?
Sì. Ogni sede ha le sue comunicazioni, disponibilità e promozioni. Il cliente viene indirizzato alla sede più vicina.
Posso segmentare i clienti per tipo di acquisto?
Assolutamente. Flow personalizza le comunicazioni in base allo storico acquisti, preferenze e comportamento.
Le comunicazioni WhatsApp sono conformi al GDPR?
Sì. Gestiamo il consenso e la privacy in conformità con la normativa vigente.
Si integra con il nostro POS o gestionale?
Lavoriamo con i principali gestionali retail. In fase di onboarding configuriamo l’integrazione ideale.
Quanto ci vuole per partire?
3-5 giorni lavorativi. Analisi, configurazione, test e go-live — ci occupiamo di tutto noi.