Il tavolo da 6 che voleva prenotare? Andato.
Il servizio è nel pieno. La cucina spinge. I camerieri corrono. E il telefono squilla — per la dodicesima volta stasera. “Avete un tavolo per sabato sera?” Se rispondi, il servizio si ferma. Se non rispondi, il cliente prenota altrove.
Brop prende le prenotazioni. Tu porti i piatti in tavola.
Voice
Servizio o telefono? Ogni squillo è un bivio.
Il problema
Venerdì sera, ore 20:30. La sala è piena. Il telefono squilla — un tavolo da 8 per domani. Ma chi risponde? Il cameriere ha le mani occupate. Lo chef è in cucina. Tu stai gestendo la sala. La chiamata va persa. Otto coperti, scontrino medio 40€ a testa — 320€ evaporati in tre squilli.
Nella ristorazione, il telefono è il canale di prenotazione numero uno. Ed è anche quello gestito peggio.
La soluzione
Voice risponde a ogni chiamata, H24 e 7 giorni su 7. Prende prenotazioni, gestisce il numero di coperti, comunica orari e disponibilità. Risponde a domande su menù, allergie e parcheggio. Il tutto senza disturbare nessuno in sala.
Il cliente prenota al primo squillo. Tu non perdi un servizio.
Il risultato
Zero chiamate perse durante il servizio. Più prenotazioni confermate. Il personale si concentra sulla sala — non sul telefono.
Modules
Il no-show del sabato sera? Un danno che non si recupera.
Il problema
Sabato sera, tavolo riservato per 4 alle 21. Le 21:15 — nessuno. Le 21:30 — nessuno. Quel tavolo avrebbe potuto servire un’altra famiglia. Invece, quattro sedie vuote nel momento di massima affluenza. E la lista d’attesa che guarda quelle sedie con frustrazione.
Il no-show nella ristorazione non è un fastidio. È denaro bruciato nel momento peggiore.
La soluzione
Modules invia un promemoria il giorno prima e 2h prima della prenotazione — via WhatsApp o SMS. Il cliente conferma con un tap. Se non conferma entro il tempo stabilito, il tavolo viene liberato e offerto a chi è in lista d’attesa.
Il tavolo non resta mai vuoto. La lista d’attesa diventa la tua rete di sicurezza.
Il risultato
No-show quasi azzerati. Sala sempre piena il sabato sera. Zero tavoli sprecati.
Flow
Non si è dimenticato di te. Nessuno gli ha dato un motivo per tornare.
Il problema
Il servizio era ottimo. Il cliente ha pagato, è uscito contento. E non è più tornato. Non perché non gli sia piaciuto — ma perché la vita va avanti, le opzioni sono infinite e nessuno gli ha ricordato che esiste il tuo locale. Intanto, spendi centinaia di euro in ads per acquisire clienti nuovi che valgono la metà di quelli che hai già avuto.
Acquisire un cliente costa 5 volte di più che farlo tornare. Ma senza un sistema, non torna nessuno.
La soluzione
Flow analizza lo storico di ogni cliente — frequenza, preferenze, ultimo passaggio — e decide autonomamente come riattivarlo. Chi non viene da 30 giorni riceve un invito personalizzato. Chi ha cenato 5 volte riceve un trattamento VIP. Chi ha prenotato per un compleanno l’anno scorso riceve un messaggio al momento giusto. Dopo la cena, Flow chiede una recensione a chi è più propenso a lasciarla.
Non è email marketing generico. È un sistema che conosce ogni cliente e sa quando parlare.
Il risultato
Clienti che tornano più spesso. Recensioni che crescono senza rincorrere nessuno. Revenue ricorrente da chi ti conosce già — senza spendere un euro in ads.
Studio
Basta regalare il 25% a chi ti nasconde i clienti.
Il tuo locale, zero commissioni
Ogni prenotazione su TheFork costa fino al 25%. Ogni ordine su Deliveroo mangia il 15–30% del margine. E il dato peggiore? I contatti dei tuoi clienti restano a loro. Tu paghi le commissioni, loro costruiscono il database.
- Prenotazione diretta — Booking integrato nel tuo sito, zero commissioni su ogni tavolo
- Menù digitale con pagamenti — Ordini e pagamenti senza intermediari, esperienza tutta tua
- Database clienti — I contatti sono tuoi: marketing diretto, offerte, riattivazioni
Qualunque sia la tua idea, possiamo costruirla.
FAQ
Hai domande? Le abbiamo già sentite.
Hai ulteriori dubbi? Scrivici. Rispondiamo sempre, velocemente e con chiarezza.
Voice sa gestire richieste su allergie e intolleranze?
Sì. In fase di configurazione definiamo le risposte alle domande più frequenti: allergie, opzioni vegetariane/vegane, ingredienti specifici. Voice risponde con le informazioni che decidi tu.
Funziona anche per le prenotazioni di grandi gruppi?
Assolutamente. Voice gestisce prenotazioni per tavoli di qualsiasi dimensione e può applicare regole specifiche per gruppi grandi (caparra, menù fisso, orari dedicati).
Può gestire una lista d'attesa?
Sì. Quando il ristorante è pieno, Voice aggiunge il cliente alla lista d’attesa. Se si libera un tavolo, il primo in lista viene notificato automaticamente.
Si integra con il mio sistema di prenotazione?
Lavoriamo con i principali sistemi di prenotazione del settore. In fase di onboarding configuriamo l’integrazione ideale per il tuo locale.
Quanto ci vuole per partire?
3-5 giorni lavorativi. Analisi, configurazione, test e go-live — ci occupiamo di tutto noi.