Se non rispondi, l’ansia del cliente diventa sfiducia.
Il tuo cliente ha un problema che gli toglie il sonno. Chiama per sapere a che punto è la pratica. Tu sei in udienza, o in riunione, o concentrato su un atto. Non rispondi. Lui chiama ancora. E ancora. L’ansia cresce. La fiducia cala. E quando un avvocato perde la fiducia del cliente, perde il cliente.
Brop risponde con la professionalità che il tuo studio merita. Tu ti concentri sulle cause.
Voice
Tre chiamate senza risposta. La fiducia è già persa.
Il problema
Sei in udienza. Il cliente chiama. Non rispondi — giustamente. Chiama un’ora dopo. Ancora niente. La sera, chiama di nuovo. A questo punto non vuole solo un aggiornamento — vuole sapere se ti stai davvero occupando del suo caso. Il rapporto si è incrinato. E tu non lo sai ancora.
Nel diritto, la percezione di presenza è importante quanto la competenza.
La soluzione
Voice risponde a ogni chiamata con tono formale e rassicurante — H24 e 7 giorni su 7. Comunica che l’avvocato è impegnato, prende nota della richiesta, programma un ricontatto. Per i nuovi clienti, raccoglie le informazioni iniziali e fissa un appuntamento.
Il cliente sa che qualcuno si sta occupando di lui. Anche quando tu non puoi.
Il risultato
Clienti rassicurati anche in tua assenza. Nuovi potenziali clienti intercettati. La percezione di professionalità del tuo studio sale.
Flow
Nessun aggiornamento? Il cliente immagina il peggio.
Il problema
La causa è in corso. Non ci sono novità — il tribunale ha i suoi tempi. Ma il cliente non lo sa. Nel silenzio, immagina il peggio. Ti chiama per chiedere. Tu devi interrompere il tuo lavoro per dire “non ci sono novità”. Ogni settimana. Per ogni cliente. Per ogni pratica.
Il silenzio è il nemico della fiducia. Ma aggiornare manualmente 50 clienti è impossibile.
La soluzione
Flow non si limita a inviare promemoria in sequenza. Legge la storia di ogni pratica — scadenze processuali, udienze in calendario, documenti mancanti — e decide cosa comunicare e quando. Un cliente con un’udienza imminente riceve aggiornamenti più frequenti e dettagliati. Una pratica senza novità? Un messaggio rassicurante al momento giusto. Se una scadenza critica si avvicina senza risposta dal cliente, Flow decide in autonomia se gestire il sollecito o coinvolgere te direttamente.
Non è automazione. È intelligenza che protegge le tue pratiche.
Il risultato
Clienti sereni e informati. Scadenze presidiate. Zero follow-up dimenticati, zero lavoro manuale.
Modules
Firma saltata. Pratica ferma un’altra settimana.
Il problema
Il cliente deve venire in studio per discutere la strategia, firmare una procura, consegnare documenti. Fissi l’appuntamento. Non si presenta. Lo richiami — “ho avuto un imprevisto.” Rifissi. Salta di nuovo. La pratica resta ferma. I termini si avvicinano.
Ogni appuntamento saltato non è solo un’ora persa. È una pratica che rischia di andare fuori tempo.
La soluzione
Modules invia promemoria automatici 24h e 2h prima dell’appuntamento — via WhatsApp o SMS. Ricorda cosa portare: documenti, delega, tessera sanitaria, documenti di identità. Il cliente conferma con un tap.
Il cliente arriva preparato. La pratica avanza nei tempi.
Il risultato
Appuntamenti rispettati. Pratiche che procedono senza ritardi. Zero rincorse telefoniche.
Studio
I tuoi clienti meritano un portale. Non un filo di email.
Il tuo portale clienti, costruito su misura
Documenti che viaggiano tra PEC, email e WhatsApp. Clienti che chiedono “a che punto è la mia causa?” ogni settimana. Informazioni sensibili che si perdono tra mille canali. Ti serve un punto unico, sicuro e professionale, dove tutto è sotto controllo.
- Portale tracciamento pratiche — Il cliente segue l’avanzamento della sua causa in tempo reale, senza doverti chiamare
- Scambio documenti protetto — Upload e download sicuri, ogni atto e ogni documento al suo posto
- Comunicazioni brandizzate — Aggiornamenti e notifiche con l’identità del tuo studio, non con un generico “noreply”
Qualunque sia la tua idea, possiamo costruirla.
FAQ
Hai domande? Le abbiamo già sentite.
Hai ulteriori dubbi? Scrivici. Rispondiamo sempre, velocemente e con chiarezza.
Il tono è adeguato al contesto legale?
Assolutamente. Voice è configurata con un registro formale e rassicurante, calibrato per il contesto professionale degli studi legali.
L'assistente non rischia di fornire informazioni legali?
Mai. Voice non dà pareri, non interpreta norme e non fornisce consulenza. Si limita a gestire la comunicazione logistica e organizzativa.
Posso differenziare gli aggiornamenti per tipo di pratica?
Sì. Cause civili, penali, pratiche notarili — ogni tipologia ha il suo flusso con messaggi e tempistiche dedicate.
Si integra con il nostro gestionale di studio?
Lavoriamo con i principali gestionali legali. In fase di onboarding configuriamo l’integrazione ideale per il tuo studio.
Quanto ci vuole per partire?
3-5 giorni lavorativi. Analisi, configurazione, test e go-live — con attenzione alla riservatezza del contesto.