Trattamenti da migliaia di euro. Gestione clienti da anni ‘90.
La cliente che spende 2.000€ per un trattamento si aspetta un’esperienza premium — dalla prima telefonata al follow-up post-seduta. Ma quando chiama e non risponde nessuno, o quando nessuno la ricontatta dopo il trattamento, l’esperienza crolla. E con essa, la fiducia.
Brop ti dà un’assistenza clienti all’altezza dei tuoi trattamenti. Sempre.
Voice
La prima impressione? Al telefono.
Il problema
La cliente ha visto il tuo profilo Instagram. Ha deciso. Chiama per prenotare una consulenza. Squilla tre volte, nessuno risponde. Chiama un altro centro. Quella cliente — con un potenziale lifetime value di migliaia di euro — è andata. Non perché non eri bravo, ma perché non eri disponibile.
Nel settore estetico, la prima chiamata è la prima impressione. E non ne hai una seconda.
La soluzione
Voice risponde a ogni chiamata con tono professionale e accogliente — 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Prenota consulenze, risponde a domande su trattamenti e disponibilità, gestisce le richieste di informazioni. Il tutto con la discrezione e l’eleganza che il tuo centro merita.
Ogni chiamata diventa un’opportunità. Non un rimpianto.
Il risultato
Zero lead persi. Ogni potenziale cliente viene accolta immediatamente. Il tuo centro comunica professionalità ancora prima che la cliente varchi la soglia.
Modules
Filler da 500€ saltato. Non è un inconveniente — è un danno.
Il problema
I ticket sono alti, le sedute sono lunghe, l’agenda è piena. Quando una cliente non si presenta, non è solo lo slot perso — è l’intera organizzazione della giornata che salta. La poltrona resta vuota, il medico aspetta, un’altra cliente che avrebbe potuto occupare quello spazio è rimasta in lista.
In medicina estetica, ogni no-show costa di più. Molto di più.
La soluzione
Modules invia promemoria eleganti e personalizzati 48h e 2h prima dell’appuntamento — via WhatsApp o SMS. La cliente conferma con un tap. Se non conferma, lo slot viene liberato automaticamente e offerto alla prima in lista d’attesa.
Discreto. Professionale. Automatico.
Il risultato
No-show quasi azzerati. Agenda sempre piena. Nessuna chiamata di conferma manuale — il sistema lavora in silenzio.
Flow
Non torna perché è soddisfatta. Torna perché è seguìta.
Il problema
Il filler dura 6-8 mesi. Il botox 4-6. Il laser richiede cicli. Ma nessuno ricorda alla cliente di tornare. Lei si dimentica, tu perdi il ritocco. Un mese dopo scopri che è andata altrove — non per insoddisfazione, ma perché qualcun altro l’ha ricontattata prima di te.
Non perdi clienti per la qualità. Li perdi per il silenzio.
La soluzione
Flow gestisce l’intero ciclo di vita della cliente: follow-up post-trattamento a 24h, reminder per il ritocco calibrato sul tipo di intervento e sulla storia della paziente. Analizza chi tende a rimandare e anticipa il contatto, adatta tono e tempistiche in base al profilo — più discreto con le puntuali, più insistente con chi sparisce.
La tua cliente si sente coccolata. Tu non devi fare nulla.
Il risultato
Clienti che tornano puntualmente per ogni ritocco. Lifetime value che cresce. Passaparola che si alimenta da solo.
FAQ
Hai domande? Le abbiamo già sentite.
Hai ulteriori dubbi? Scrivici. Rispondiamo sempre, velocemente e con chiarezza.
Il tono della comunicazione è adatto al settore estetico?
Ogni messaggio e ogni risposta vocale è personalizzata sul tuo brand. Tono, stile, linguaggio — definiamo tutto insieme in fase di configurazione per garantire un’esperienza coerente con il tuo posizionamento.
Le clienti capiscono che parlano con un'AI?
La voce è naturale e il tono professionale. La maggior parte non nota differenza. Se una cliente chiede esplicitamente, l’assistente risponde con trasparenza e può trasferire la chiamata.
Posso differenziare i follow-up per tipo di trattamento?
Sì. Ogni trattamento ha il suo percorso: tempistiche, messaggi e canali diversi in base a ciò che configuri. Filler, botox, laser, peeling — ognuno con il suo ritmo.
Si integra con il mio CRM o gestionale?
Lavoriamo con i principali strumenti del settore. In fase di onboarding analizziamo il tuo setup e configuriamo l’integrazione ideale.
Quanto ci vuole per essere operativi?
3-5 giorni lavorativi. Analisi, configurazione, test e go-live: ci occupiamo di tutto noi.