Mezzanotte. L’ospite chiama. Non rispondi? Prenota altrove.
L’ospitalità non ha orari. Il turista che cerca una camera alle 23 sta decidendo adesso — non domani mattina. Il B&B che risponde subito prende la prenotazione. Quello che non risponde perde l’ospite e la commissione OTA.
Brop risponde quando l’ospite decide. Tu ti godi anche le tue serate.
Voice
Chi cerca un alloggio prenota il primo che risponde.
Il problema
Il turista ha visto la tua struttura su Google. Chiama per chiedere disponibilità. Sono le 22 — tu sei a casa, o stai gestendo un check-in. Non rispondi. Lui apre Booking e prenota altrove. Tu paghi la commissione OTA su una prenotazione che poteva essere diretta — se solo avessi risposto.
Ogni chiamata diretta non risposta diventa una prenotazione OTA con il 15-20% di commissione.
La soluzione
Voice risponde a ogni chiamata, H24 e 7 giorni su 7. Comunica disponibilità, tariffe, servizi. Prende prenotazioni dirette. Risponde a domande su check-in, parcheggio, colazione, animali. Il tutto con il tono accogliente che la tua struttura merita.
L’ospite prenota diretto. Tu risparmi la commissione. L’esperienza inizia bene.
Il risultato
Più prenotazioni dirette. Meno commissioni OTA. L’ospite trova risposta nel momento in cui decide — non il giorno dopo.
Modules
Ogni ospite chiama per le stesse cose. Ogni giorno.
Il problema
Il check-in è alle 15. L’ospite chiama alle 12 per chiedere se può arrivare prima. Chiama alle 14 per confermare l’indirizzo. Chiama alle 14:30 per sapere del parcheggio. Tre chiamate per informazioni che avresti potuto inviare in anticipo. Moltiplica per ogni ospite, ogni giorno.
Le chiamate informative pre-arrivo sono il rumore di fondo dell’ospitalità.
La soluzione
Modules invia automaticamente tutte le informazioni pre-arrivo — via WhatsApp o SMS: orario check-in, indirizzo con mappa, codice cancello, info parcheggio, regole della casa. L’ospite riceve tutto senza dover chiedere.
Zero chiamate per informazioni già disponibili. L’ospite arriva preparato.
Il risultato
Chiamate informative ridotte drasticamente. Check-in più fluidi. Ospiti informati e soddisfatti prima ancora di arrivare.
Flow
L’ospite non torna? Non è lui che si è dimenticato.
Il problema
L’ospite ha lasciato una recensione positiva. Perfetto. Ma un anno dopo, quando pianifica le vacanze, non si ricorda del tuo B&B. Cerca di nuovo su Booking. Trova un’altra struttura. Tu hai perso un cliente fidelizzato — e paghi un’altra commissione per acquisirne uno nuovo.
Acquisire un ospite nuovo costa 5 volte di più che far tornare uno che ti conosce già.
La soluzione
Flow analizza la storia di ogni ospite — durata del soggiorno, preferenze, stagionalità, recensioni — e decide in autonomia come agire. Chi ha soggiornato a giugno riceve un messaggio personalizzato a maggio. Chi ha lasciato un’ottima recensione viene guidato verso un upselling intelligente — una camera superiore, un pacchetto esperienziale. Chi ha prenotato via OTA riceve un incentivo per la prenotazione diretta. Il sistema prevede chi rischia di non tornare e interviene prima.
Ogni ospite riceve il messaggio giusto, nel momento giusto. Senza che tu debba pensarci.
Il risultato
Ospiti che tornano senza passare da Booking. Upselling che funziona perché è rilevante. Recensioni al momento giusto. Fatturato diretto che cresce anno dopo anno.
Studio
Basta commissioni. Il tuo booking, le tue regole.
Il tuo booking, zero commissioni
Booking.com e Airbnb si prendono il 15-25% di ogni prenotazione — e tengono per sé i dati dei tuoi ospiti. Non sai chi sono, non puoi ricontattarli, non puoi fidelizzarli. La tua struttura lavora per le piattaforme, non per sé stessa. Studio costruisce gli strumenti per invertire questa dinamica.
- Sito di prenotazione diretta — Disponibilità in tempo reale, pagamento integrato, zero commissioni
- Portale ospiti — Check-in online, richieste speciali, feedback post-soggiorno
- Database clienti proprietario — Marketing diretto, programmi fedeltà, comunicazioni personalizzate
Qualunque sia la tua idea, possiamo costruirla.
FAQ
Hai domande? Le abbiamo già sentite.
Hai ulteriori dubbi? Scrivici. Rispondiamo sempre, velocemente e con chiarezza.
Voice può rispondere anche in inglese?
Sì. Configuriamo Voice per rispondere nelle lingue che servono alla tua struttura — italiano, inglese e altre lingue su richiesta.
Si integra con il mio channel manager o PMS?
Lavoriamo con i principali PMS e channel manager del settore. In fase di onboarding configuriamo l’integrazione giusta per la tua struttura.
Può gestire le richieste di cancellazione?
Sì. Voice gestisce cancellazioni e modifiche secondo le regole che definisci: politiche di cancellazione, penali, date limite.
Funziona per strutture con poche camere?
Assolutamente. Anzi, è proprio nelle piccole strutture — dove il titolare fa tutto — che l’impatto è maggiore.
Quanto ci vuole per partire?
3-5 giorni lavorativi. Analisi, configurazione, test e go-live — ci occupiamo di tutto noi.